Oi, bonita! Ganhe até 50% off e frete grátis em todos os pedidos com o código PROMOTONY
ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Política de Envio
Na Tony Guto, entregamos seus produtos com o mesmo carinho e cuidado que dedicamos a cada item da nossa linha familiar. Priorizamos embalagens seguras, resistentes e discretas para proteger seus cuidados pessoais durante todo o trajeto até você.
Como funciona o envio
- Calculamos o frete automaticamente no carrinho, com base no seu CEP, peso e dimensões do pedido.
- Oferecemos opções de entrega via transportadoras parceiras confiáveis (Correios, Jadlog ou similares, conforme disponibilidade na sua região).
- Prazo de postagem: processamos e enviamos os pedidos em dias úteis após a confirmação do pagamento (exceto em feriados ou fins de semana), levando em conta que muitos dos nossos produtos são importados, necessitando do trâmite burocrático de importação.
- Prazo de entrega: varia conforme a região — em média 5 a 30 dias úteis para todo o Brasil (consulte o frete para estimativa exata no seu CEP).
- Rastreamento: enviamos o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp assim que o pedido for postado, para que você acompanhe cada etapa.
- Embalagem: utilizamos caixas ou envelopes reforçados, com proteção interna para evitar danos, e lacres de segurança quando necessário.
Frete grátis e promoções.
os vícios ocultos ficam por conta da responsabilidade da fabricante.
Participamos de campanhas periódicas com frete grátis acima de determinado valor ou em produtos selecionados — fique de olho nas promoções no site e na newsletter!
Dicas importantes
- Verifique se o endereço de entrega está correto ao finalizar a compra — erros podem atrasar ou impedir a entrega.
- Caso haja recusa de recebimento ou endereço inválido, o pedido retorna ao remetente e custos adicionais de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
- Em caso de atraso ou problemas na entrega, entre em contato imediatamente conosco para auxiliarmos.
Estamos comprometidos em fazer sua experiência de compra ser simples, segura e satisfatória. Sua beleza chega até você com confiança e rapidez — porque você merece o melhor, sem complicações.
Qualquer dúvida sobre envio, prazos ou rastreio, escreva para lojatonyguto@gmail.com. Estamos aqui para ajudar!
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Política de Troca e Devolução
Na Tony Guto, sua satisfação é prioridade. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos com transparência e agilidade.
Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Basta solicitar a devolução pelo e-mail lojatonyguto@gmail.com informando o número do pedido.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
- O reembolso será integral (valor do produto + frete pago na compra), processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do item em nosso estoque.
Troca por defeito ou vício
Caso o produto apresente defeito ou não atenda às expectativas de qualidade, você tem direito à troca ou reparo.
- Prazo: até 30 dias corridos para produtos não duráveis (ex.: cosméticos abertos) e até 90 dias para duráveis.
- Envie fotos do problema e o número do pedido para análise rápida.
- Se for constatado defeito de fabricação, arcamos com os custos de coleta e reenvio (ou reembolso total, se preferir).
Procedimento simples
1. Entre em contato pelo e-mail lojatonyguto@gmail.com em até 7 dias (arrependimento) ou no prazo legal (defeito).
2. Receba instruções de devolução com código de postagem gratuito (quando aplicável).
3. Envie o produto pelos Correios ou transportadora indicada.
4. Após análise (em até 7 dias úteis), procedemos com troca, reparo ou reembolso.
Comprar com a gente é seguro: priorizamos soluções justas e rápidas para que você continue confiando na nossa família para cuidar da sua beleza.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!